Política de Entrega

Finalize seu Pedido com Atenção Redobrada!

Revisão Importante:

Antes de confirmar sua compra, confira todas as informações com carinho. Após a finalização, não é possível fazer alterações de endereço, adicionar ou remover itens do seu carrinho. Revise tudo cuidadosamente para evitar transtornos!

Reenvio por Dados Incorretos:

Caso seu pedido precise ser reenviado devido a dados cadastrais incorretos, o valor de um novo frete será cobrado. Verifique suas informações com atenção!

Opções de Envio e Responsabilidade

Escolha da Transportadora:

Na hora da compra, você poderá encontrar a transportadora ideal que melhor se adapta às suas necessidades e oferece o melhor custo‑benefício.

Responsabilidade da Transportadora:

As transportadoras são as responsáveis por levar seu pedido até você. Em caso de imprevistos como atrasos ou extravios, a Loja Polinati estará ao seu lado para oferecer todo o suporte necessário e ajudar a resolver a situação rapidamente.

Pagamento Confirmado? Tempo de Preparação!

Preparação do Pedido:

Assim que seu pagamento for confirmado (boleto pode levar até 48 horas para compensar), nossa equipe iniciará a preparação do seu pedido com o maior cuidado: testando, embalando, faturando e deixando tudo pronto para o envio ou retirada.

Compensação e Aprovação do Pagamento:

Após finalizar o pagamento, a instituição financeira leva um tempo para compensar e aprovar o pedido. Este processo é importante para garantir a segurança da transação. Somente depois que o pagamento for compensado (creditado em nosso banco) as informações são enviadas para o nosso sistema e seu pedido é aprovado. Este processo de aprovação pode levar até 4 horas.

Informações por E-mail:

Você será informado por e-mail sobre todas as etapas do seu pedido:

Aguardando pagamento

Pagamento aprovado

Preparando entrega

Pedido faturado

Seu pedido pronto para retirada (se for opção de retirada em loja)

Acompanhe Sua Entrega e Prazos

Rastreamento do Pedido:

O rastreio será enviado por e-mail assim que seu pedido for coletado pela transportadora.

Tentativas de Entrega:

Em média, sua entrega terá até 2 tentativas, conforme as regras da transportadora escolhida. As visitas acontecem em horário comercial, sem possibilidade de agendamento específico (não trabalhamos com entrega dedicada).

Prazo de Entrega:

O tempo estimado para a entrega é definido pela transportadora e pode sofrer alterações devido a fatores externos. Mas não se preocupe, estaremos sempre te atualizando sobre qualquer novidade!

Áreas de Risco

Atenção em Áreas de Risco:

No Brasil, algumas áreas ou CEPs podem ser considerados “de risco” pelas transportadoras, principalmente pelos Correios. Nesses casos, você será notificado com maiores informações sobre o local de retirada do seu pedido. Infelizmente, quando o pedido fica para retirada em uma unidade da transportadora devido a uma área de risco, não somos previamente informados.

Dúvidas? Estamos Aqui para Ajudar!

Suporte:

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, nosso time de atendimento está pronto para te auxiliar no que for preciso!

Seu pacote é mais que uma entrega; é o reflexo do nosso cuidado, do seu clique até a sua porta!